ホームページがハッキングされた…!サイトが閲覧できない状態なので、サイト復旧作業をお願いします

ホームページがハッキングされた…!サイト復旧作業をお願いします

今回ご紹介する事例は、下記のようなお問い合わせ内容です。

お問い合わせ内容

N様(オンライン教育サービス業)

お世話になっております。

今朝、WordPressで運営しているサイトにログインしようとしたら、サイトがハッキングされており、閲覧できない&ログインできない状況になっておりました。

どうしたらいいのか全くわからないため、至急、サイトの復旧とハッキング調査をお願いしたいです。

宜しくお願い致します。

テレコム東京の対応

上記のお客様のケースで、弊社では下記のような対応をさせていただきました。

実際の対応

まずは、下記情報をお客様からお聞きしました。

必要な情報

  • レンタルサーバーのログイン情報
  • WordPressのログイン情報
  • ドメイン情報
  • FTPのログイン情報

弊社では、主に下記の作業内容でご依頼内容の実現ができました。

主な作業内容

  1. WordPress上のハッキング調査(※ハッキングされている箇所の確認やセキュリティの脆弱性などを確認)
  2. 該当箇所のウイルス駆除
  3. バックアップデータをもとに、サイト復旧作業
  4. お客様のPCにウイルス駆除ソフトが未導入だったため、最適なウイルス対策ソフトをご提案し、お客様側で購入&導入していただきました
  5. 最終確認を行い、作業完了
  6. 30日間の無料保証サポート

今回弊社にご依頼いただいたお客様は、2回目のご依頼でした。

前回のご依頼内容は、こちらの記事でご紹介しておりますので、ご参照ください。

サイトのカード決済システム移行とサーバー移転、PHPバージョン変更、SSL化、サイト表示速度を改善したい

今回のケースでWordPress内のハッキング調査を行ったところ、サイト内に「このサービスを乗っ取った」とハッカーからのコメントや、随所にウイルスなどが組み込まれている状態でした。

弊社にてウイルス駆除のうえ、前回のご依頼時に取得していたバックアップデータを元に無事にサイトを復旧することができましたが(※弊社にお客様のバックアップデータがない場合は、お客様側からバックアップデータを提出していただき、復旧いたします。お客様側でバックアップデータがない場合は、ウイルス感染箇所を1つずつ対処していきます。)、悪質なハッカーの場合には、サイトが丸ごと削除されたり、改ざんされたりする可能性もあります。

このような不測の事態に備えて、リスク管理として、バックアップは毎日取得することを推奨しています。
(※弊社にて、バックアップ設定代行も受けております。)

普段からセキュリティ対策を行っておいたり、日常的にバックアップを取っておいたりすることが重要です。

また、万が一の場合は、今回のようにサイト復旧作業やウイルス駆除を代行いたしますので、お気軽にご相談ください。

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このケースの見積もり金額

今回ご紹介したケースの場合、弊社では9万8,000円(税別)にて対応いたしました。

業者によって設定されている価格が異なり、同じ作業内容であっても高額な見積もりを出される場合もありますので、依頼先を検討する際には必ず他社見積りを取りましょう

今回ご紹介したようなケース以外にもホームページのことでお困りの場合は、お気軽に弊社までお問い合わせください

弊社にお問い合わせいただく70%は、専門知識を持たれていない読者様からです。

わかりやすい言葉でご説明させていただくように心がけておりますので、お気軽にご相談くださいね。

下記の画像をクリックしていただくと、無料診断フォームに遷移します。

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