WordPressのデフォルトテーマは削除してはいけない!ページの表示がおかしいので対処お願いします

WordPressのデフォルトテーマが原因?ページの表示崩れを修正してください

デフォルトテーマ

今回ご紹介する事例のお問い合わせ内容は、下記の通りです。

お問合せ内容

U様(サービス業)

現在使っているWordPressサイトの表示崩れの対処をお願いします。

ダッシュボードを確認してみますと、デフォルトのテーマに置き換えられている感じがします。

現在使用しているテーマは「Cocoon」で、もしかしたら、テーマのカスタマイズが原因かもしれません。

元に戻せなくなってしまったので、復旧お願いします。

テレコム東京の対応

対応

WordPressの「デフォルトテーマ」とは、WordPressがすでに持っている標準テーマのことです。

サイト内調査の結果、使用中のテーマ「Cocoon」のカスタマイズの際に、お客様は「cocoon-master」ファイルを誤って消してしまったようでした。

WordPressでは、現在使用されているテーマに不具合が生じる、または重要なファイルが欠損した場合、自動的にデフォルトテーマに切り替わる機能があります。

このことから、今回は使用中のテーマにあるファイルを削除してしまったために不具合が生じ、デフォルトテーマである「Twenty Twenty」に切り替わったことがエラーの原因であることがわかりました。

お客様とお打ち合わせをさせていただき、今回は再度テーマをダウンロードして、カスタマイズ前の元の状態に戻すことで、エラーを解消することにしました。

以上の点を踏まえて、弊社では、下記のような対応をさせていただきました。

実際の対応

事前にお客様からお聞きした情報は以下の通りです。

必要な情報

  • レンタルサーバーのログイン情報
  • WordPressのログイン情報
  • FTPのログイン情報

続いて、下記の作業内容により、お客様のご要望を実現することができました。

作業内容

    1. サイト内調査・お打ち合わせ
    2. バックアップをとる
    3. 「Cocoon」のフォルダディレクトリを削除
    4. 再度「Cocoon」をダウンロード
    5. 動作確認、最終確認後に作業完了
    6. 30日間の無料保証サポート

WordPressにおいて、強制的にテーマが切り替わった場合、使用中であるテーマに切り替えれない可能性があります。

なので今回は、「Cocoon」のフォルダディレクトリを削除した後、もう一度テーマのダウンロードからやり直しました。

なお、「アップデートの手間を減らしたい」などの理由で、使用中のテーマ以外のテーマをすべて削除する方もいらっしゃると思います。

デフォルトテーマが無い状態では、使用しているテーマに問題が生じると、サイトが表示されない問題が発生する可能性がありますので、WordPressのデフォルトテーマは削除しないでくださいね。

削除してしまった場合は、再インストールして戻しておくことをおすすめします。

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このケースの見積もり金額

見積もり

今回ご紹介したケースの場合、弊社では2万5,000円(税別)にて対応いたしました。

業者によって設定されている価格が異なり、同じ作業内容であっても高額な見積もりを出される場合もありますので、依頼先を検討する際には必ず他社見積りを取りましょう

今回ご紹介したようなケース以外にもホームページのことでお困りの場合は、お気軽に弊社までお問い合わせください

弊社にお問い合わせいただく70%は、専門知識を持たれていない読者様からです。

わかりやすい言葉でご説明させていただくように心がけておりますので、お気軽にご相談くださいね。

下記の画像をクリックしていただくと、無料診断フォームに遷移します。

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