WordPressの再インストールするしかない?復元できる?以前と同じ記事で復旧作業の代行をお願いします

WordPressを再インストール?復元可能?エラーを解消してください

再インストール

今回ご紹介する事例のお問い合わせ内容は、下記の通りです。

お問合せ内容

S様(小売業)

WordPressのエラー解消依頼です。

カスタマイズしようとテーマやファイルを色々触っていたせいか、WordPressの画面が真っ白になってアクセスできなくなりました。

ネットで調べてみると、Wordpressを初期化するしかないようなことばかり書かれていて困っています。

できれば復元していただきたいのですが、Wordpressを再インストールするしか対処方法がないのなら、以前と同じ記事(データベース)で復旧お願いします。

テレコム東京の対応

対応

WordPressを再インストールしなければ復旧できないケースとして挙げられるのは、ウイルスによってファイルが破損したり、悪意あるコードを上書きされたりしたときです。

再インストールしても、サーバーにデータがあれば、以前のコンテンツ(記事)でサイトをアップすることが可能です。

WordPressの画面が真っ白になるなどのエラーでは、インストールしているプラグインや、WordPress本体のバージョンの更新が影響することがありますので、この場合、修復作業で復旧することができます。

お客様のサイトを調査させていただいた結果、今回は、PHPのバージョンとプラグインに問題があることがわかりました。

なので、Wordpressを再インストールする必要はありません。

以上の点を踏まえて、弊社では、下記のような対応をさせていただきました。

実際の対応

事前にお客様からお聞きした情報は以下の通りです。

必要な情報

  • レンタルサーバーのログイン情報
  • WordPressのログイン情報
  • FTPログイン情報

続いて、以下の作業内容により、お客様のご要望を実現することができました。

作業内容

    1. サイト内調査
    2. WordPressのバックアップ
    3. FTPソフトを利用してサーバーにアクセス
    4. WordPressの復元作業
      ※プラグインをすべて無効化し、エラー原因のプラグインを削除
      ※代替プラグインのインストール・有効化
    5. PHPバージョンを最新版にアップグレード
    6. サイト全体の動作確認後、正常に表示されることを確認
    7. 最終確認を行い、作業完了
    8. 30日間の無料保証サポート

お客様にご相談させていただき、エラー原因のプラグインと、不要なプラグイン、使用していないテーマを削除させていただきました。

また、エラーの原因となったプラグインと同じ機能を持ち、最新のバージョンに対応する代替プラグインを導入し、有効化しました。

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このケースの見積もり金額

見積り

今回ご紹介したケースの場合、弊社では7万5,000円(税別)にて対応いたしました。

業者によって設定されている価格が異なり、同じ作業内容であっても高額な見積もりを出される場合もありますので、依頼先を検討する際には必ず他社見積りを取りましょう

今回ご紹介したようなケース以外にもホームページのことでお困りの場合は、お気軽に弊社までお問い合わせください

弊社にお問い合わせいただく70%は、専門知識を持たれていない読者様からです。

わかりやすい言葉でご説明させていただくように心がけておりますので、お気軽にご相談くださいね。

下記の画像をクリックしていただくと、無料診断フォームに遷移します。

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