「データベース接続確立エラー」がWordPressで出てサイトが表示されない…！困っているので対処をお願いします

「データベース接続確立エラー」がWordPressで出た…！代行で対処をお願いします

今回ご紹介する事例は、下記のようなお問い合わせ内容です。

Y様（建築関連）

こんにちは。

弊社内で運営しているWEBサイトで、急遽サーバー移転が必要となり、社内でサーバー移転作業をしておりましたが、「データベース接続確立エラー」というものが発生してしまい、現在どうすることもできない状況です。

該当のサイトはWordPressで制作されているコーポレートサイトで、他社さんのコーポレートサイトでもよくあるような10ページ程度のボリュームです。

弊社の社内には、こういったWEB関連のことに詳しい者もおらず、調べながら手探りの中サーバー移転作業を進めておりましたが、このようなエラーも発生し、大変困っている中、貴社を見つけた次第です。

このような状況からでも、エラーの対処とサーバー移転の完了までお願いできますでしょうか？

移行先のレンタルサーバーは、エックスサーバーを予定しています。

どうぞ宜しくお願い致します。

※「データベース接続確立エラー」とは、サーバーとデータベースの接続が正しく機能していないことを意味します。

※「コーポレートサイト」とは、企業のホームページのことで、会社概要や自社製品などの情報をウェブ上に掲載することで、企業情報を社外へ広く告知することができます。

上記のお客様のケースで状況を詳しくお伺いしていったところ、さらに下記のようなご要望がありました。

また、お客様側で事前にファイルやデータベースのバックアップを取得されている状況でした。

サーバー移転に関しては、新サーバーにデータベースをインポートし、FTPソフトを設定する段階まで完了している状況でした。

まずは、下記情報をお客様からお聞きしました。

必要な情報

弊社では、主に下記の作業内容でご依頼内容の実現ができました。

主な作業内容

状況確認・お打ち合わせ
エラー原因調査（データベースのログイン認証情報を確認）
FTPソフトよりサーバーにログイン
「wp-config.php」ファイルにアクセスし記述内容を確認したところ、一部の記述ミス箇所を発見
エックスサーバーのコントロールパネルにログイン
対象ドメインを確認のうえ、MySQL設定より該当ユーザー名のパスワードを変更
（※お客様に了承を得たうえで、サーバー側と同一パスワードを設定しました。）
再度サイトの全体チェックを行い、正常に動作することを確認
新サーバーにメールアドレスを設定
（※5アカウント作成されていたため、5アカウント分を弊社側で設定させていただきました。
その後、お客様にはアカウント情報を共有のうえ、各PCに再設定していただきました。）
ローカルPCのhostsファイルを利用し、サイトの動作確認
動作に問題がなかったため、DNS切り替え
最終確認を行い、作業完了
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