WordPressアドレス（URL）を変更してしまった…！404エラーで管理画面にも入れないので復旧代行をお願いします

1 WordPressアドレスを変更してしまった…！404エラーでサイトも管理画面も表示されません
- 1.1 お問い合わせ内容
2 テレコム東京の対応
- 2.1 実際の対応
3 このケースの見積もり金額

WordPressアドレスを変更してしまった…！404エラーでサイトも管理画面も表示されません

今回ご紹介する事例は、下記のようなお問い合わせ内容です。

お問い合わせ内容

M様（機械関連）

WordPress管理画面の設定→一般設定から、間違えてWordPressアドレス（URL）を変更してしまったら、ホームページが404エラーで表示されなくなっただけではなく、管理画面にログインすることもできなくなってしまいました。

これを元の状態に戻して頂きたく、ご連絡いたしました。

使っているレンタルサーバーは、エックスサーバーです。

宜しくお願い致します。

テレコム東京の対応

上記のお客様のケースで、弊社では下記のような対応をさせていただきました。

実際の対応

まずは、下記情報をお客様からお聞きしました。

必要な情報

エックスサーバーのログイン情報
phpMyAdmin（データベース管理アプリケーション）のログイン情報

弊社では、主に下記の作業内容でご依頼内容の実現ができました。

主な作業内容

状況確認・お打ち合わせ
エックスサーバーのコントロールパネルにアクセスし、ログイン
データベース項目内のphpMyAdminにアクセスし、ログイン
該当サイトで利用中のデータベース名を探し、選択
「wp_options」テーブルの表示
「siteurl」の編集ボタンをクリックし、誤ったサイトURLが記述されていることを確認
正しいサイトURLに変更のうえ、保存と実行
サイトとWordPressログイン画面にアクセスし、正常に表示されることを確認
全体の動作確認と最終確認を行い作業完了
30日間の無料保証サポート

WordPressアドレスを変更してしまい、エラーで正常にサイト表示がされなくなってしまった場合の主な対処法には、今回の事例で行った「①phpMyAdminにログインし、wp_optionsテーブル内を修正する方法」と、「②WordPressの設定ファイルであるwp-config.php内を修正する方法」があります。

後者の「②WordPressの設定ファイルであるwp-config.php内を修正する方法」で対処した場合、設定をロックすることができるため、今回の事例のようにWordPress管理画面の設定からうっかりWordPressアドレスを変更してしまうといったことが、起こらなくなります。

今回は、お客様と作業着手前のお打ち合わせで、どちらの対処法にするかご相談したところ「今後、ドメインの変更やサブドメインへの移動などがあった際に、困らないようにしたい」というご要望があったため、設定をロックしない「①phpMyAdminにログインし、wp_optionsテーブル内を修正する方法」にて、復旧代行作業を行いました。

ただし「①phpMyAdminにログインし、wp_optionsテーブル内を修正する方法」と「②WordPressの設定ファイルであるwp-config.php内を修正する方法」のいずれの場合でも、設定を間違えてしまうとデータベースやphpファイル内が真っ白になる可能性があります。

ご自身で作業することに不安を感じる場合や、上手くいかずお困りの場合などには、お気軽に弊社までご相談ください。